L'assistance aux particuliers

Les conventions d'intervention que le PACTE de Paris a signé avec les organismes financeurs de l'aide à l'amélioration de l'habitat (Agence nationale d'amélioration de l'habitat -ANAH-, Caisse d'allocations familiales (CAF), caisses de retraite, collecteurs du 1% patronal) élargissent ses missions d'assistance à tous les immeubles privés parisiens : le PACTE est ainsi habilité à monter les demandes d'aides financières des particuliers habitant ou possédant un/des logement(s) dans le secteur diffus de l'ANAH, c'est-à-dire situés en dehors du champ d'action spécifique des opérations d'amélioration de l'habitat lancées par la Ville et l'Etat sur des périodes déterminées.

Au-delà du montage de dossiers de financement, le PACTE de Paris a élargi l'assistance aux particuliers à un service complet de conseil et d'accompagnement des locataires, propriétaires (occupants et bailleurs), conseils syndicaux et syndics pour l'élaboration des projets de travaux.

- l'assistance technique : le PACTE de Paris est reconnu comme organisme qualifié pour assurer toutes les missions d'assistance technique et de maîtrise d'œuvre (diagnostic de l'état du bâti, définition des priorités d'intervention, prescription et programmation des travaux). Cette assistance technique est complétée pour les demandes liées aux handicaps par la visite d'un ergothérapeute, salarié du PACTE de Paris ;

- l'assistance administrative et financière : le PACTE de Paris a développé un service de guichet unique pour les demandes de subventions et aides financières diverses. Il élabore des plans de financement adaptés à la situation des demandeurs et à leurs projets de travaux. Il instruit les dossiers et les présente aux organismes compétents. Par ailleurs, pour compléter les dispositifs existants, le PACTE de Paris a mis en place sur ses fonds propres un système de préfinancement des subventions à caractère social, ce qui permet aux ménages les plus nécessiteux de commander les travaux, de les réceptionner et de régler les entreprises avant la perception des aides financières.

Dans le souci de faciliter l'accès à l'information et à la constitution des dossiers, le PACTE de Paris a obtenu le soutien de la Ville de Paris pour ouvrir des permanences dans différentes mairies d'arrondissement (10ème, 11ème, 17ème, 18ème, 19ème, 20ème), en plus de l'accueil qu'il offre déjà en son siège de la rue Tronchet (voir contacts ).